Política de envío
Política de envío
Consulte el destino de nuestros envíos, las tarifas y el plazo de transporte antes de realizar su pedido. También encontrará indicaciones para revisar sus datos y comunicar cualquier incidencia durante la entrega.
Origen: Estados Unidos
Destino: España
Modalidad y tarifas de envío
La modalidad de envío disponible es Exprés. El coste depende del importe del pedido y se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Inferior a 69,00 € | 6,99 € |
| 69,00 € o más | Gratis |
Los importes se expresan en euros. Revise el resumen del pedido para comprobar la tarifa aplicada a su compra.
Plazo de transporte
El plazo de transporte estimado es de 5 a 8 días laborables desde el envío del pedido. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a estos efectos.
Este plazo corresponde al transporte y no al tiempo transcurrido desde que se realiza la compra. La preparación del pedido y su entrega al transportista son etapas anteriores al tránsito.
La denominación Exprés identifica la modalidad de envío disponible y no supone una entrega garantizada al día siguiente. Si necesita aclarar la previsión de un pedido concreto, contacte con nosotros antes de comprar.
Preparación y salida del pedido
Antes del envío, revisamos los datos necesarios para gestionar el pedido y preparar los artículos seleccionados. Conserve la confirmación de compra para poder identificar los productos y las variantes solicitadas.
Si detectamos una incidencia que impida continuar con el pedido, nos pondremos en contacto con usted para explicar la situación y acordar una solución.
Si necesita información sobre la salida de sus muebles, escriba a mainsupport@drizzledesk.com e indique el número de pedido. Le facilitaremos la información disponible sobre su estado.
Dirección y datos de entrega
Para organizar correctamente la entrega, facilite una dirección completa en España y datos de contacto que permitan localizarle si resulta necesario. Antes de pagar, revise:
- El nombre y los apellidos de la persona destinataria.
- La calle, el número y los datos adicionales del domicilio que correspondan.
- El código postal, la localidad y la provincia.
- El teléfono y el correo electrónico de contacto.
Si observa un error después de realizar la compra, comuníquelo cuanto antes. Comprobaremos si el pedido todavía permite modificar los datos. Una vez enviado, cualquier cambio dependerá del estado del transporte y de las posibilidades de gestión de la entrega.
No dé por confirmado un cambio de dirección hasta que nuestro equipo le comunique el resultado de la solicitud.
Información durante el transporte
Puede consultar con nuestro equipo el estado de su pedido utilizando el número que figura en la confirmación de compra.
Cuando exista información de seguimiento facilitada por el transportista, le comunicaremos los datos disponibles para consultar el recorrido del envío. Las actualizaciones pueden no aparecer inmediatamente después de la salida del paquete.
Si la información permanece sin cambios o necesita ayuda para interpretarla, contacte con nosotros para que podamos revisar el envío.
Recepción de los muebles
Al recibir el pedido, compruebe el estado exterior del embalaje y conserve las protecciones hasta revisar el producto y sus componentes.
Si aprecia golpes, roturas o signos de deterioro, anótelos en el justificante de entrega cuando sea posible y comuníquenos lo ocurrido. Las fotografías del embalaje y del artículo pueden ayudar a identificar la incidencia.
La firma de la entrega o la ausencia de una anotación en ese momento no eliminan los derechos que le correspondan por daños o defectos detectados posteriormente.
Retrasos, entregas fallidas o pedidos no recibidos
Si ha transcurrido el plazo de transporte estimado y no ha recibido su pedido, escriba a mainsupport@drizzledesk.com. Incluya el número de pedido y una breve explicación de la situación para que podamos consultar el estado del envío.
Si se produce un intento de entrega fallido, siga las indicaciones comunicadas por el transportista o contacte con nosotros si necesita ayuda. Revisaremos las opciones disponibles según la situación del envío.
Si el seguimiento indica que el pedido se ha entregado y usted no lo ha recibido, compruebe si una persona autorizada lo ha recogido y comuníquenos la incidencia. Investigaremos la entrega con la información disponible.
Si no podemos cumplir la entrega acordada, le informaremos y atenderemos las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable. Estas indicaciones no limitan sus derechos por retraso o falta de entrega.
Cancelación y devolución
Puede solicitar la cancelación de los artículos que todavía no se hayan enviado. Si desea cancelar, contacte cuanto antes con nuestro equipo e indique el número de pedido y los artículos afectados.
Si el pedido ya se ha enviado, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente. Dispone de 35 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución, con transporte de devolución gratuito coordinado con nosotros y sin comisiones de reposición ni de gestión: 0 %.
Una vez emitido el reembolso, recibirá el importe en su cuenta o medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables. Se respetarán en todo caso los plazos legales aplicables.
Antes de enviar un producto de vuelta, solicite las instrucciones y la dirección de devolución a nuestro equipo.
Contacto para consultas sobre envíos
Para consultar un pedido, corregir datos de entrega o comunicar una incidencia, contacte con drizzledesk. Facilite el número de pedido y únicamente los datos necesarios para gestionar su consulta.
Correo electrónico: mainsupport@drizzledesk.com
Teléfono: +1 832-481-7959
Dirección comercial: 8801 S Braeswood Blvd, Houston, Texas 77031, Estados Unidos.
La dirección comercial identifica a la tienda. No sustituye la dirección de devolución que se le facilitará al organizar el transporte de vuelta.