Términos del servicio
Condiciones del servicio
drizzledesk
Estas condiciones regulan el uso de nuestra tienda y la compra de muebles a través de drizzledesk. Consulte la información de los productos y las condiciones de su pedido antes de finalizar la compra.
Compras para España
Los pedidos se envían desde Estados Unidos al mercado español.
Información antes del pago
Revise los artículos, la dirección y el importe total de su pedido.
Atención al cliente
mainsupport@drizzledesk.com
Ámbito y responsable de la tienda
La tienda drizzledesk ofrece muebles para el hogar, incluidos sofás, sillones, mesas, sillas, aparadores, armarios, tocadores y mesitas de noche. El sitio utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para facilitar la navegación y la compra.
Estas condiciones se aplican al acceso al sitio y a las compras realizadas en la tienda. La relación de compraventa se establece con drizzledesk; el uso de Shopify como plataforma no convierte a Shopify en el vendedor de los productos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las comunicadas al realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de los pedidos ya contratados.
Uso de la tienda y datos facilitados
Para realizar una compra debe disponer de capacidad legal para contratar o actuar con la representación o autorización que corresponda. Facilite datos completos y exactos que permitan identificar el pedido, procesar el pago y organizar la entrega.
Revise especialmente el correo electrónico, el nombre del destinatario, el teléfono y la dirección de envío. Si detecta un error después de comprar, comuníquelo cuanto antes para que podamos comprobar si es posible corregirlo antes del envío.
Si utiliza una cuenta, mantenga sus credenciales protegidas y avísenos si sospecha de un acceso no autorizado. No utilice el sitio para realizar operaciones fraudulentas, introducir programas maliciosos, acceder a datos ajenos o interferir en el funcionamiento de la tienda.
Información sobre los muebles
La ficha de cada producto contiene la información correspondiente al artículo y a la variante seleccionada. Antes de comprar, compruebe las medidas, el acabado, el color y los elementos incluidos que se indiquen en esa ficha.
En muebles de gran tamaño, valore también el espacio disponible y las dimensiones de puertas, pasillos y accesos. Si necesita aclarar una característica que no aparece en la descripción, puede consultarnos antes de realizar el pedido.
La visualización de los colores puede variar según la pantalla y la iluminación. Esta circunstancia no permite entregar un producto distinto del contratado ni limita los derechos que le correspondan si el artículo no se ajusta a su descripción.
Pedidos y confirmación
Seleccione los artículos y las variantes deseadas, compruebe el contenido de la cesta e introduzca los datos necesarios para la entrega y el pago. Antes de finalizar, podrá revisar la información disponible y el importe total que se le solicita abonar.
Al confirmar una compra mediante la opción que implique una obligación de pago, solicita los artículos seleccionados conforme a las condiciones mostradas. Recibirá la información de confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.
Conserve la confirmación y el justificante de pago para consultar su compra o solicitar asistencia. Si no encuentra el mensaje, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con nosotros.
Si surge una incidencia de disponibilidad o un error que afecte al pedido, se lo comunicaremos para acordar una solución. No sustituiremos un artículo ni aumentaremos el importe contratado sin su consentimiento.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar la compra se indicarán el importe de los artículos, los gastos de envío aplicables y los impuestos que correspondan, para que pueda conocer el total a pagar.
Puede utilizar los medios de pago disponibles en el proceso de compra. La operación puede requerir la autorización o autenticación de su entidad de pago. Si no se completa, compruebe el estado de la operación antes de repetirla para evitar pedidos duplicados.
Los cambios de precio publicados después de una compra no modificarán el importe de un pedido ya contratado. Cualquier promoción estará sujeta a las condiciones que se indiquen expresamente al ofrecerla.
Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Estados Unidos a España. La modalidad de envío configurada es Exprés, con un plazo de transporte estimado de 5 a 8 días laborables.
Los gastos de envío son de 6,99 €. El envío es gratuito para pedidos de 69,00 € o más. El importe aplicable a su compra se mostrará antes del pago.
El plazo indicado corresponde al transporte y no constituye un compromiso de entrega al día siguiente. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, contactaremos con usted cuando dispongamos de información relevante para su pedido.
Si el pedido no llega o observa daños en el paquete o en el producto, avísenos para que podamos revisar la situación. La firma de la entrega no supone la renuncia a reclamar por defectos o daños que no se hayan advertido en ese momento.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puede solicitar la cancelación de los artículos que todavía no se hayan enviado. Escriba a mainsupport@drizzledesk.com e indique el número de pedido y los artículos afectados. Si ya se han enviado, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.
Dispone de 35 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. La devolución coordinada con nuestro equipo es gratuita y no cobramos comisiones de reposición ni de gestión: 0 %.
Contacte con nosotros antes de enviar los artículos para recibir las instrucciones y la dirección de devolución. Prepare el producto con las protecciones necesarias e incluya los accesorios y las piezas que lo acompañaban.
Una vez emitido el reembolso, recibirá el importe en su cuenta o medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.
El plazo comercial de 35 días no limita el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos que le correspondan como consumidor. Los reembolsos respetarán los plazos legales aplicables.
Conformidad y asistencia posventa
Si recibe un artículo defectuoso, incompleto o diferente del comprado, comuníquenos la incidencia e indique el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Las fotografías pueden facilitar la revisión cuando sea posible aportarlas.
Atenderemos las faltas de conformidad conforme a la legislación aplicable, mediante la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato cuando corresponda. Las medidas legalmente procedentes se ofrecerán sin coste para el consumidor.
Conserve las instrucciones y utilice el mueble de acuerdo con las indicaciones del producto. Las recomendaciones de cuidado no sustituyen ni reducen la garantía legal.
Contenido y propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, marcas e imágenes del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a drizzledesk o a sus respectivos titulares. Puede consultarlos para conocer los productos y realizar sus compras.
No está autorizado a reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin la autorización pertinente, salvo los usos permitidos por la legislación. Puede conservar la documentación de su pedido y la información necesaria para ejercer sus derechos.
Si nos envía una consulta, una imagen o una descripción de una incidencia, asegúrese de que dispone de los derechos necesarios y evite incluir información personal ajena que no sea necesaria para gestionar su solicitud.
Privacidad y funcionamiento del sitio
El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad, que explica las categorías de datos, sus usos, los destinatarios y las opciones disponibles para ejercer sus derechos.
El sitio puede utilizar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento. Las condiciones de esos servicios no sustituyen nuestras obligaciones como vendedor frente a usted.
Podemos realizar tareas de mantenimiento o ajustes técnicos. Si una interrupción afecta a una compra o a una solicitud en curso, puede contactar con nuestro equipo por correo electrónico para recibir asistencia.
Responsabilidad y derechos del consumidor
Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. La utilización del sitio no implica renunciar a los derechos de información, entrega, desistimiento, garantía o reclamación que le correspondan.
Las compras dirigidas a consumidores en España respetarán las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables. No se impone la renuncia a la protección de su lugar de residencia ni la obligación de acudir exclusivamente a tribunales extranjeros.
Si una disposición resultara inválida, las demás conservarán su eficacia en la medida legalmente posible, sin sustituir aquella por una condición que reduzca sus derechos.
Contacto y reclamaciones
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos o reclamaciones, contacte con drizzledesk e incluya la información necesaria para identificar su solicitud.
Correo electrónico: mainsupport@drizzledesk.com
Teléfono: +1 832-481-7959
Dirección comercial: 8801 S Braeswood Blvd, Houston, Texas 77031, Estados Unidos.
La dirección comercial no sustituye las instrucciones de devolución. Para devolver un producto, utilice la dirección que le facilite nuestro equipo al organizar el transporte.
Revisaremos su reclamación y le comunicaremos la respuesta correspondiente, sin perjuicio de su derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes.