¿Qué tipos de muebles puedo encontrar?

El catálogo de drizzledesk incluye sofás, sillones, sillas, mecedoras, mesas de comedor y de centro, aparadores, armarios, vitrinas, tocadores y mesitas de noche.

Consulte la ficha del artículo que le interese para conocer la información de la variante seleccionada.

¿Cómo compruebo si un mueble cabe en mi espacio?

Compare las medidas indicadas en la ficha con el lugar donde desea colocarlo. Reserve espacio para circular y, cuando corresponda, para abrir puertas o cajones.

Revise también puertas, pasillos y otros accesos. Si necesita aclarar una medida, consulte antes de comprar.

¿Los colores se ven exactamente igual en todas las pantallas?

La pantalla y la iluminación pueden influir en la visualización. Compruebe el nombre del color y la información de la variante, además de las imágenes.

Esto no limita sus derechos si el producto recibido no coincide con el contratado.

¿Dónde puedo comprobar si necesita montaje?

Revise la descripción y los componentes incluidos en la ficha del producto. Las necesidades de montaje pueden variar de un artículo a otro.

Si no encuentra esa información, indíquenos el producto concreto para que podamos revisar los datos disponibles.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puede elegir entre los medios de pago que aparezcan disponibles al finalizar la compra. Antes de confirmar, revise los artículos, los datos de entrega y el importe total en euros.

Si una operación no se completa, compruebe su estado antes de repetirla para evitar compras duplicadas.

¿Qué hago si no encuentro la confirmación del pedido?

Revise la carpeta de correo no deseado y compruebe el correo electrónico utilizado al comprar.

Si sigue sin localizarla, escriba a mainsupport@drizzledesk.com con los datos necesarios para identificar su compra, sin enviar contraseñas ni información completa de su tarjeta.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos de drizzledesk se envían desde Estados Unidos a España. Revise que la dirección de destino esté completa antes de confirmar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son de 6,99 € para pedidos inferiores a 69,00 €.

Los pedidos de 69,00 € o más tienen envío gratuito. La tarifa aplicable se muestra antes del pago.

¿Cuál es el plazo de transporte?

La modalidad disponible es Exprés, con un plazo de transporte estimado de 5 a 8 días laborables desde el envío.

Este plazo corresponde al tránsito, no al tiempo total desde la compra. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

¿Puedo corregir la dirección después de comprar?

Contacte cuanto antes e indique el número de pedido y la corrección solicitada. Comprobaremos si el estado del pedido permite modificarla.

Si ya se ha enviado, el cambio dependerá de la situación del transporte. Espere nuestra confirmación antes de considerar realizado el cambio.

¿Cómo consulto el estado de mi envío?

Puede escribir a nuestro equipo con el número de pedido. Cuando el transportista facilite información de seguimiento, le comunicaremos los datos disponibles.

Si el plazo estimado ha transcurrido sin recibir la compra, contacte para que revisemos la situación.

¿Qué debo revisar al recibir los muebles?

Compruebe el embalaje y revise el producto y sus componentes. Conserve las protecciones mientras realiza esa comprobación.

Si observa daños o faltan piezas, comuníquelo. Las fotografías pueden ayudar, y la firma de entrega no elimina sus derechos por problemas detectados después.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede solicitar la cancelación de los artículos que todavía no se hayan enviado. Indique el número de pedido y los artículos afectados.

Si ya se han enviado, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Dispone de 35 días naturales desde la entrega para solicitarla. Escriba a mainsupport@drizzledesk.com e identifique su compra y los artículos que desea devolver.

Este plazo comercial no limita el derecho legal de desistimiento ni la garantía legal.

¿Tengo que pagar la devolución?

La devolución coordinada con nuestro equipo es gratuita. No cobramos comisiones de reposición ni de gestión: 0 %.

Contacte antes de enviar el producto para recibir la dirección y las instrucciones de transporte.

¿Cuándo recibiré el dinero del reembolso?

Una vez emitido el reembolso, recibirá el importe en su cuenta o medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Si han transcurrido 5 días laborables desde la confirmación de emisión y no aparece el abono, contacte con nosotros. Se respetarán los plazos legales aplicables.

¿Qué ocurre si el artículo está dañado o es incorrecto?

Indique el número de pedido, el artículo afectado y una descripción del problema. Cuando sea posible, adjunte fotografías que ayuden a comprenderlo.

Revisaremos la incidencia y atenderemos la solución correspondiente conforme a sus derechos como consumidor.

¿Puedo utilizar la dirección comercial para devolver un mueble?

Solicite primero las instrucciones de devolución. La dirección comercial identifica a la tienda y no sustituye la dirección que se le facilitará para su devolución.

Esta coordinación permite organizar el transporte gratuito y evitar envíos a un destino incorrecto.